Conditions générales d'utilisation
Règles applicables à l'utilisation du site vipluckclub.btscene.eu, du programme membre Vipluck Club et à l'accès au lieu situé à Paris.
Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site vipluckclub.btscene.eu, du programme membre Vipluck Club et de l'accès au lieu physique exploité par Vipluck Club SAS à Paris.
L'utilisation du site, l'inscription au club ou la présence sur place impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Vipluck Club est un lieu de loisir physique proposant des jeux en ligne, arcade moderne et réalité virtuelle. Aucune transaction financière liée à une issue aléatoire n'est proposée.
Le lieu physique est en cours de préparation. À ce stade, le site permet uniquement l'inscription à la liste d'attente et la prise de contact. Les informations affichées sur le site sont susceptibles d'évoluer.
Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Tous les coûts liés à l'accès (matériel, connexion) sont à la charge de l'utilisateur.
Vipluck Club SAS s'efforce d'assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7, mais se réserve le droit d'interrompre l'accès pour maintenance, mise à jour ou raison technique.
Services proposés
Le site permet :
- la consultation d'informations sur le lieu, les expériences et le programme membre
- la réservation de sessions arcade, VR ou multijoueur
- l'adhésion au programme membre
- la prise de contact avec l'équipe
- la demande de privatisation ou d'accueil de groupe
Programme membre Vipluck Club
Inscription
L'inscription au club est gratuite et ouverte à toute personne âgée de 16 ans minimum. Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale et être accompagnés d'un adulte lors des visites.
Progression
La progression dans les quatre niveaux (Starter, Insider, Pro, VIP) est déterminée uniquement par les visites effectives sur place et l'activité du membre. Elle est transparente, non aléatoire et publique : les seuils sont affichés et documentés.
Avantages
Les avantages associés à chaque niveau (accès prioritaires, réductions, invitations à des événements, confort sur place) ne constituent en aucun cas des gains financiers ni des contreparties en espèces. Ils ne sont ni cessibles, ni échangeables contre de l'argent.
Suspension ou résiliation
Vipluck Club SAS se réserve le droit de suspendre ou de résilier le statut membre en cas de non-respect des présentes CGU ou des règles de comportement, notamment en cas de dégradation du matériel ou de comportement inapproprié envers le personnel ou les autres visiteurs.
Réservations
Les réservations effectuées via le site font l'objet d'une confirmation par email. Toute réservation confirmée engage le client à honorer le créneau choisi ou à l'annuler dans les conditions prévues.
Vipluck Club SAS se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas de surbooking, de force majeure ou de raison technique, avec remboursement intégral.
Accès au lieu
- L'accès est ouvert à partir de 16 ans, accompagné d'un adulte jusqu'à 18 ans.
- Certaines expériences VR peuvent imposer des restrictions d'âge supplémentaires (affichées à l'accueil).
- Un justificatif d'identité peut être demandé.
- L'accès peut être refusé en cas de comportement inapproprié, de consommation excessive ou de non-respect du règlement intérieur.
Tarifs et paiement
Les tarifs sont affichés sur le site et à l'accueil, toutes taxes comprises. Vipluck Club SAS se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les réservations déjà confirmées.
Le paiement s'effectue en ligne lors de la réservation ou sur place par carte bancaire, espèces ou titres de restaurant acceptés.
Annulation et remboursement
- Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la session.
- Entre 24h et 2h avant la session : 50% remboursés.
- Moins de 2h avant la session ou absence : non remboursé.
- En cas d'annulation par Vipluck Club SAS : remboursement intégral ou report gratuit.
Règles de comportement
Les visiteurs s'engagent à :
- respecter le personnel et les autres visiteurs
- utiliser le matériel avec précaution
- signaler tout dysfonctionnement à l'équipe
- respecter les consignes de sécurité, notamment pour les expériences VR
- ne pas consommer de substances illicites sur place
- respecter les interdictions de fumer et de vapoter dans l'ensemble du lieu
Responsabilité
Vipluck Club SAS décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation d'effets personnels laissés sans surveillance. Des casiers sécurisés sont à disposition sur place.
L'utilisation du matériel VR est encadrée. En cas de malaise, d'inconfort ou de blessure survenant par non-respect des consignes, la responsabilité du visiteur est engagée.
Modification des CGU
Vipluck Club SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs et membres seront informés par email ou par affichage sur le site. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du site ou d'accès au lieu.
Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents. Le consommateur peut également recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.